Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Asystent Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Asystenta Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia dla naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywać problemy oraz pomagać w korzystaniu z naszych produktów i usług. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny, a także potrafić efektywnie zarządzać czasem i wieloma zadaniami jednocześnie. W codziennej pracy będzie współpracować z innymi działami firmy, aby zapewnić spójność i satysfakcję klienta. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta i chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i osobiście
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
- Wprowadzanie danych do systemów CRM
- Współpraca z innymi działami w celu szybkiego rozwiązywania problemów
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Aktualizowanie bazy danych klientów
- Przestrzeganie procedur i standardów firmy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewne
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Cierpliwość i empatia w kontaktach z klientami
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy w zespole
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Wykształcenie minimum średnie
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, w której pomogłeś klientowi rozwiązać problem.
- Jakie narzędzia informatyczne znasz i używasz w pracy?
- Jak organizujesz swój czas pracy?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Asystenta Obsługi Klienta?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jak radzisz sobie ze stresem?
